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连锁化,民宿的“致命一击”?(2)

时间:2018-05-09 09:33:10 作者:优搏 新闻来源:转载

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  “携程系”分享住宿业务再度壮大

  有家民宿的落地无疑是“携程系”民宿短租业务的再度壮大。梁建章曾公开表示,分享住宿会成为携程住宿产品不可或缺的补充,是线上住宿至关重要的一部分。在此背景下,途家成为携程系分享住宿运作的载体。

  2016年6月,途家宣布战略并购蚂蚁短租,蚂蚁短租成为其全资子公司,二者将继续保持各自品牌及运营独立性。10月,途家宣布并购携程、去哪儿旗下公寓民宿业务,交易规模之大以至于被称为民宿行业内最大的一次并购。2018年1月,途家宣布收购海外民宿预订平台大鱼自助游,加码境外民宿。

  收购同时,途家内部也在不断整合。在线上板块中,途家现已形成携程民宿、去哪儿民宿、途家、蚂蚁短租和大鱼自助游的品牌矩阵。不过,2011年起步于海南的斯维登,是途家旗下不动产经营和管理公司。2015年起,斯维登集团开始与线上部分途家网拆分并独立运营,并宣布获得独立融资。另据透露,携程仍有投资斯维登。

  在品牌重新梳理后,蚂蚁短租被赋予了“针对年轻化人群,重点推出高性价比的民宿业务”的定位。此次推出的有家民宿,同样也保持了这一理念。据介绍,有家民宿试图以经济型酒店的价格提供中高端酒店的品质。

  质疑之1

  大规模复制导致民宿过于标准化

  尽管发展迅速,但有家民宿年内突破一万套的目标,却并不被业内看好。民宿作为极具个性化、重运营的住宿产品,在如此快速的连锁扩张模式下能否保持自身的调性,仍是疑问。而这一矛盾,在现已连锁运营的民宿品牌中表现明显,不少品牌正向酒店不断靠拢。

  查阅各企业官网后不难发现,被外界称为“民宿第一品牌”的花间堂,对自身的定义是“文化精品度假连锁酒店”;松赞、大乐之野等常常被认为是民宿品牌的企业,同时也自称为“精品酒店”。在与新京报记者的沟通中,有家民宿也多次用经济型酒店举例。申志强表示:“连锁民宿的兴起,与十几年前经济型酒店起来时是一样的。随着经济型酒店的出现,过去的小型家庭旅馆被逐渐淘汰。”

  从定义来看,民宿与酒店区别明显,但在实际运营中,二者的界限却逐渐模糊。究其原因,在业内人士看来,恰好是民宿自身的框架限制了自身发展的佐证。Galen Moore明确表示,“民宿是精而美的产品,它的特点就是非标准化,大规模的复制和集团化势必会导致民宿的过于标准化,这对民宿来说可能是致命的。”

  质疑之2

  规模化盈利先天不足

  分析认为,民宿艰难的盈利环境正是迫使民宿向酒店靠拢的原因。据江苏省旅游局统计,2016年江苏省特色民宿共270家,其中年经营收入在30万元以内的约占总数的59.6%,而当年经济投入在50万元以上的民宿占比却达到61%,投入在100万元以上的民宿高达40%。此外,2016年江苏省特色民宿年入住率普遍在60%以内,且相当一部分年入住率不足50%。江苏省旅游局明确表示,民宿行业的单体平均经营收益并不高。

  作为非标准化住宿的典型产品,民宿在规模化盈利方面先天不足。去年3月,花间堂创始人张蓓宣布退出时,有消息称花间堂在房租成本低于市场价的情况下依然未能实现盈利。业内人士明确表示:“民宿不具备大规模发展的可能性。”这对于以规模化为优势的有家民宿而言,显然不是好消息。

  “民宿这一业态的基础,是消费多元化和消费升级带来的不同的文化追求。民宿本来就是一个细分、小众和特色化的市场,每个品牌应该各有各的市场和定位,展开差异化竞争。”北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋表示。

  对于快速扩张同时如何兼具个性化的问题,有家民宿方面告诉新京报记者,有家民宿旗下民宿只有部分是统一的。“在设计上,我们有几种风格,整体是比较温馨的、偏北欧的设计。因为每个房子收过来时的情况不一样,本身就有硬装、软装,我们会对此进行调整。改造过程比较轻松,以软装为主。”对此,Galen Moore表示,“在量化发展的背景下,原本的优势可能就会成为鸡肋,花间堂如此,有家民宿也是如此。”

  质疑之3

  线下运营人才匮乏

  此外,快速扩张下有家民宿如何保证运营能力也成为问题。今年3月,便有关于民宿品牌诗莉莉在快速扩张后未能及时跟进服务质量的报道,旗下民宿甚至出现洗浴用品过期、房间内有虫子、墙面发霉等多种问题。该报道指出,有投诉称1330元的诗莉莉民宿,不仅收取了30元1公里的接送车费用,还要住客在寒风中苦苦等待,周围的环境更是与照片不符。

  对于线下运营,有家民宿方面表示其线下服务管家团队拥有10年以上锦江、万豪等国内外高星酒店服务经验,此外还会给每套房子配备一个管家。然而国内民宿人才匮乏已是业内共识,在快速扩张之际,有家民宿线下运营管理人才和后续投入能否跟上,仍有待观察。

  未来趋势

  连锁民宿圈地扩张 单体民宿抱团求生

  目前,有家民宿在流量上优势明显。目前,有家民宿拥有包括携程、去哪儿、艺龙、微信酒店、58赶集、芝麻信用、蚂蚁短租、途家在内的多方流量入口。一方面是有家民宿快速圈地扩张,另一方面是来自各平台的流量支持,互联网民宿短租平台成立自有品牌,又将对连锁民宿“原住民”带来怎样的冲击?

  在申志强看来,连锁民宿是大势所趋。“我们预计未来5年内连锁民宿将占取民宿市场大部分份额。”目前,通过蚂蚁短租网页端搜索城市当地民宿,可以看到标有“有家”标记的民宿产品均位于搜索结果页面前列,而非有家民宿的民宿产品则排在后方。有家民宿方面对此表示,蚂蚁短租平台是自有平台,所以会优先推荐有家民宿产品,但在其他渠道上大家都是公平竞争。

  “有家民宿的流量和股东占优,如果有家民宿背靠股东优势和流量优势,确实会给其他民宿带来很多竞争压力。”杨彦锋表示。在业内人士看来,未来民宿竞争的核心依然在于运营能力,民宿品牌需要坚持自身定位、实现差异化竞争。

  此外,单体民宿“抱团”也成为出路。“一些没有靠山的民宿酒店只能通过加强与现有流量平台合作,或者联合自建流量才能更好地维持。”Galen Moore表示。据了解,千里走单骑此前宣布联合4家民宿品牌推出“5+N”民宿集群战略,“5”为5家民宿品牌,“N”为产业上下游不同业态,意在联合各民宿品牌打造综合性度假目的地。

  千里走单骑创始人李一兵表示,民宿集群采取对当地文化深度挖掘、借助成员之间品牌优势等方式,淡化季节性因素带来的用户流量落差。此外,民宿集群由于内部聚集了多种业态的集群成员,拓宽了集群的整体获客渠道,而成员之间的不同特色也提升了集群对于不同客群的吸引力,从而获得更多用户流量。

  “民宿的特点是需要深耕细作,长期维持才好。量化发展的民宿在缺乏核心消费价值时,也会在未来一段时间被替换。”Galen Moore表示,“流量能解决一部分问题,但不是所有问题。核心还是民宿自身的运营能力和特色。国内并不缺少不依靠流量平台而做得很好的民宿品牌。”

(责任编辑:赵艳萍 HF094)

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